Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại sob99

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, sob99 có trách nhiệm bảo vệ từng thông tin bạn cung cấp.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh chính thứcÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
sob99 Chính sách bảo mật thông tin tại sob99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến sob99

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề "Quyền riêng tư". Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu kèm tên tài khoản và loại dữ liệu cần xử lý. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ trong vòng ba ngày.

Hỗ trợ qua điện thoại

Dành cho yêu cầu khẩn liên quan đến tài khoản bị xâm phạm hoặc dữ liệu thanh toán cần khóa ngay. Xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý.

BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách sob99 bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày

Bảo mật tài khoản không dừng ở mật khẩu. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại lúc nửa đêm hay từ máy tính bàn ở Hà Nội. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ riêng biệt với thông tin hồ sơ, giảm thiểu rủi ro nếu một phần hệ thống gặp sự cố.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ sob99 đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ đi qua kết nối không bảo mật.
Xác thực hai bước OTP Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết. Bạn nhận thông báo ngay nếu có ai cố truy cập tài khoản mà không qua bước này.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa theo định kỳ. Bạn có thể chủ động yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính.
Kiểm soát cookie Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc; cookie phân tích hành vi là tùy chọn. Tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng sob99 hay gặp khi tìm hiểu về cách dữ liệu cá nhân được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch và số điện thoại liên kết để đối chiếu lệnh nạp/rút. Số dư ví và mã PIN của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống sob99.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, xác minh danh tính qua OTP, và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng ba ngày làm việc theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật trong phạm vi vận hành nền tảng. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào.

Cookie phiên duy trì đăng nhập và là bắt buộc. Cookie phân tích là tùy chọn — tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch của bạn.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu nhận OTP mà không phải do bạn đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.